Política de Devoluções e Trocas

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1 Embale todos os itens na embalagem original. Os itens comprados como conjuntos devem ser devolvidos em conjuntos..
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2 Preencha o formulário de solicitação de devolução anexado ao pedido.

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3 Anexe uma cópia da verificação de vendas, especifique o método de reembolso (um pedido postal ou uma transferência para a conta bancária).
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4 Envie a encomenda para este endereçoSend the parcel to this address:
Rua Aires de Menezes nr. 2 - Maianga - Luanda
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5 Depois de enviar o pacote, informe-nos enviando um e-mail para geral@specialzoom.ao

Elegibilidade de itens para devolução ou troca

Os clientes têm o direito de devolver quaisquer itens comprados sem definir o motivo dentro de 7 (sete) dias corridos a partir do momento em que os receberem do vendedor ou dos representantes do vendedor. Os itens podem ser devolvidos se as suas propriedades de consumidor, rótulos de fábrica e condição de pronto para venda forem preservados.

Para devolver os itens, os Clientes devem enviar a cópia do comprovante de compra e preencher o formulário de solicitação de devolução.

Regras para devolver e trocar itens com defeitos descobertos:

Os Clientes têm o direito de notificar o Vendedor sobre quaisquer defeitos descobertos e exigir a sua correção dentro de 30 (trinta) dias corridos a partir do momento do recebimento dos Itens do Vendedor ou dos seus representantes. A única excepção são os defeitos causados pelo manuseio inadequado dos Itens pelo Cliente.

Os clientes têm o direito de se recusar a receber itens e solicitar um reembolso em dinheiro. Nesse caso, os Itens devem ser devolvidos ao Vendedor, e as suas propriedades de consumidor, rótulos de fábrica e condição de pronto para venda são preservados.

Para devolver os itens, você deve enviar a cópia do comprovante de compra e preencher o formulário de solicitação de devolução.


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A nossa política de devolução e reembolso está descrita acima. De acordo com os Direitos do Consumidor, as lojas são legalmente obrigadas a publicar a sua política de reembolso. Se uma loja não publicar nenhuma política de devolução, a lei exige que ela aceite devoluções dentro de 30 dias após a compra.